1. Доверие и репутация бренда

Почему важно доверие?
Покупатели с осторожностью относятся к неизвестным товарам, особенно если речь идёт о китайской продукции. Исторически сложилось мнение, что китайские товары – это дёшево, но не всегда качественно. Однако за последние годы ситуация изменилась: крупные китайские бренды доказали, что Китай может производить товары мирового уровня.

Как продавцам завоевать доверие покупателей?
· Продвигать бренды, которые уже известны в России. Китайские компании, работающие с российским рынком, инвестируют в рекламу и маркетинг, что повышает уровень доверия.
· Демонстрировать качество товаров. Реальные фото, видеообзоры, распаковки – всё это помогает развеять сомнения покупателей.
· Объяснять преимущества китайских товаров. Многие люди не знают, что Китай производит товары для мировых брендов. Стоит делать акцент на том, что китайская техника и электроника давно на одном уровне с западными аналогами.

2. Цена как ключевой фактор выбора

Почему китайские товары дешевле?Многие покупатели делают выбор в пользу китайских товаров из-за более низкой цены. Основные причины доступности продукции из Китая:
· Массовое производство и низкие издержки.
· Прямые поставки без множества посредников.
· Государственная поддержка китайских производителей.

Как использовать ценовой фактор в продажах?

  • Сравнивать цены с аналогами. Если товар дешевле, но при этом обладает схожими характеристиками с более дорогим аналогом, это станет преимуществом.
  • Акцентировать внимание на выгоде. Например, “Этот смартфон по характеристикам аналогичен европейским моделям, но стоит на 30% дешевле”.
  • Объяснять причины низкой цены. Многие думают, что дёшево – значит некачественно. Нужно доносить, что цена ниже за счёт масштабного производства, а не из-за экономии на материалах.

3. Социальные доказательства и влияние отзывов

Как отзывы влияют на продажи?
Психология покупателей устроена так, что они ориентируются на опыт других людей. Если товар имеет много положительных отзывов, вероятность покупки возрастает.

Что важно учитывать?
· Количество отзывов. Чем больше людей уже купили товар, тем выше доверие.
· Детальность и честность. Если все отзывы слишком идеальны, у покупателей могут возникнуть сомнения. Хорошо, если есть и нейтральные, и положительные мнения.
· Фото и видео отзывы. Реальные примеры использования товара вызывают больше доверия, чем просто текст.Как продавцам работать с социальными доказательствами?· Просить покупателей оставлять отзывы. Чем больше информации о товаре, тем выше доверие к нему.
· Использовать обзоры блогеров. Видеореклама и честные обзоры формируют положительное восприятие товара.
· Публиковать кейсы и истории использования. Как этот товар помог другому человеку? Это отличный инструмент продаж.

4. Эмоции и ассоциации при выборе товара

Как эмоции управляют покупками?

Покупки – это не всегда рациональное решение. Люди часто выбирают товары под влиянием эмоций:
· Ощущение статуса (брендовая техника).
· Желание порадовать себя или близких (подарки, гаджеты).
· Любопытство и интерес к новому (новинки, уникальные предложения).

Как продавцам использовать этот фактор?
· Создавать эмоциональную подачу. Например, продавать не просто смартфон, а “технологичный помощник, который облегчит вашу жизнь”.
· Использовать маркетинг ограниченности. Акции “только сегодня”, “ограниченный тираж” создают ощущение срочности.
· Рассказывать истории. Например, как товар помогает людям в повседневной жизни.

5. Упаковка и визуальное восприятие

Даже если товар качественный, его внешний вид может повлиять на решение о покупке. Китайские производители уже давно понимают важность упаковки и дизайна.Что важно учитывать?

  • Презентабельный вид. Стильная упаковка и современный дизайн повышают ценность товара в глазах покупателя.
  • Логотипы и сертификаты. Если товар сертифицирован, это внушает доверие.
  • Минимальные инструкции на русском языке. Это может стать решающим фактором для покупателей, которые не хотят разбираться с непонятными характеристиками.

Как продавцам использовать этот фактор?

  • Делать качественные фотографии. Чем лучше выглядит товар на фото, тем выше вероятность покупки.
  • Добавлять описания с понятными характеристиками. Без сложных терминов, просто и понятно.
  • Объяснять, как товар может упростить жизнь. Люди покупают не вещи, а решения своих проблем.

Как INSAL помогает продавцам работать с китайскими товарами?

Компания INSAL специализируется на поставках товаров из Китая в Россию и помогает предпринимателям выбрать качественную продукцию с высокой маржинальностью.

  • Поиск и проверка поставщиков – мы находим надёжных производителей и проверяем качество товаров.
  • Выкуп товаров с китайских платформ – работаем с 1688, Alibaba, Taobao, Poizon.
  • Контроль качества и фотоотчёты – перед отправкой мы проверяем товар и делаем фото/видеообзоры.
  • Фулфилмент и доставка – храним, упаковываем и доставляем товары прямо на склады Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

Кроме того, INSAL предлагает CRM-INSAL – специализированную систему для автоматизации работы с китайскими поставщиками.

Что даёт CRM-INSAL?

  • Управление заказами и логистикой.
  • Отслеживание статусов выкупа и доставки.
  • Контроль закупок и минимизация рисков.
  • Автоматизация взаимодействия с поставщиками.

Благодаря CRM-INSAL, предприниматели могут оптимизировать бизнес-процессы и эффективно управлять поставками.

Психология покупателя – ключевой фактор в продажах. Люди выбирают товары не только по цене, но и под влиянием доверия, эмоций, упаковки и отзывов. Китайские товары становятся всё популярнее в России, но для успешных продаж важно грамотно доносить их преимущества и вызывать доверие у клиентов.

INSAL помогает предпринимателям находить качественные товары, проверенных поставщиков и организовывать бесперебойные поставки из Китая. А благодаря CRM-INSAL бизнес может эффективно управлять процессами и минимизировать риски.

Используйте психологию продаж и работайте с INSAL, чтобы сделать свой бизнес успешным и прибыльным.