Возвраты и «невыкуп»: что списывается на практике

Плата за «невыкуп»: с 18 марта 2025 WB списывает с покупателя 200 ₽, если заказ пролежал в ПВЗ 14 дней. Это снижает долю пустых поездок и «покатушек» — косвенно выгодно селлеру. Однако возвраты «по причине» (несоответствие/брак/размер) остаются в вашей себестоимости через обратку. shoppers.media+1

Обратная логистика: как бенчмарк — 50 ₽ за обратную доставку до продавца (по FBO/FBS логика и коэффициенты могут менять итог; всегда проверяйте раздел «Тарифы» в ЛК). WBCON.RU

Что делать: снижайте долю возвратов до выдачи — точные фото/замеры, фильтры по ростовкам и SKU-вариантам, жёсткий контроль описаний и отзывов. Порог «200 ₽ для покупателя» помогает, но не заменяет работу с карточкой и упаковкой.

Логистика и хранение: новая экономика литров

Новая сетка логистики с 15.09.2025:
— для ≤1 л: 23–32 ₽/л (градации 0,001–1 л);
— для >1 л: 46 ₽ за первый литр + 14 ₽/л за каждый следующий.
Для «воздушных» коробок и мягких товаров перерасход сразу бьёт по OPEX.

60 дней бесплатного хранения на всех складах для поставок, привезённых с 9 сентября 2025. Это окно — шанс перевести часть ассортимента на «быстрые циклы» без платы за склад.

Что делать: проектируйте упаковку под ≤1 л (вакуум/компрессия, переупаковка, пересчёт объёма по «литрам WB»), выстраивайте спринт-поставки на 45–55 дней, чтобы успевать распродавать в окно бесплатного хранения.

Штрафы и пороги удержаний: что поменялось

ТН ВЭД: 1 500 ₽ за единицу, если код не указан или указан неверно при передаче на склад. Штраф массовый и «тихий» — вылезает позже в отчётах. MPSTATS+1

Перенос/отмена поставки <72 часов: 5 ₽/шт, но не более 25 000 ₽ за поставку. Дополнительно действует порог удержаний по одному виду штрафов в течение 31 дня — «потолок» в процентах от оборота (до 5% для оборотов >1,5 млн ₽). Это важная «предохранительная муфта», которая ограничивает кассовый разрыв, но не отменяет дисциплину.

Обновлённая оферта (с 02.09 и далее с 22.09.2025): WB регулярно дополняет правила (индекс остатка, упаковка, порядок возвратов) — проверяйте актуальную версию в ЛК и PDF. seller.wildberries.ru+1

FBO vs FBS в 2025: где маржа сдувается быстрее

FBO: плюсы — выше конверсия на складе WB, стабильные SLA; минусы — чувствительность к литражу и хранению (после «бесплатных 60 дней»), оплата обратки.

FBS: с 07.08.2025 процент от базы практически приравнен к FBO, то есть экономическое различие по комиссии сокращено; выигрывает на габарите и там, где вы контролируете упаковку/склад у себя.

Грубое правило:

  • Компакт, быстрый оборот, предсказуемый спрос → FBO (играем под 60 дней, «≤1 л»).
  • Габарит/сезонка/тест-партии → FBS (минимум «воздуха», ближе к клиенту, локальный SLA).

Как защитить маржу: практический чек-лист INSAL

  • Упаковка под ≤1 л: поменяйте плёнки/картон, используйте компрессию и «складной» формат — цель: перевести SKU в «дешёвую» ступень логистики.
  • Спринт-поставки 45–55 дней: планируйте объём под окно бесплатного хранения, докладывайте сериями. РБК Компании
  • ABC/XYZ + брак-скрин: вынесите «медленные» и рискованные SKU в FBS/DBS, ускоряйте оборачиваемость на FBO.
  • ТН ВЭД-контроль: сверка кодов по всему ассортименту перед поставкой — штраф 1 500 ₽/шт бьёт по длинному хвосту. MPSTATS
  • Календарь поставок: не переносите <72 ч — «дешёвый» штраф по 5 ₽/шт может стать дорогим из-за объёма; следите за порогом удержаний в 31 день.
  • Политика карточки: уменьшайте «возвраты до выдачи» — размеры, таблицы, UGC-фото, текст «ожидания vs реальность».
  • Еженедельная юнит-экономика (минимальная формула):
    Маржа на заказ = Цена − (кВВ% × Цена) − Логистика (по литрам) − Обратка/Возвраты (p×50 ₽) − Упаковка − Реклама.
    Цель: держать p (доля возвратов) < отраслевого бенчмарка по вашей категории.

Заключение

2025-й на WB — про скорость, компактность и дисциплину. Отстройте упаковку под ≤1 л, крутите запас в 60-дневном окне, жёстко ведите поставки и ТН ВЭД. Всё остальное — следствие. INSAL поможет собрать цифры и перестроить схему под ваши SKU и сезонность.

faq

FAQ (кратко)

Можно ли «пересидеть» на складе WB за счёт 60 дней? Да, но планируйте распродажу в окно, иначе начнётся платное хранение и логистика съест маржу. РБК Компании
Что изменилось для «невыкупа»? Покупатель платит до 200 ₽ после 14 дней простоя — меньше «покатушек», но ваши возвраты по качеству/браку остаются. shoppers.media
Есть «потолки» по штрафам? Да, WB ограничивает удержания по одному виду штрафов за 31 день долей от оборота (см. градации выше).
Кому лучше на FBS? Крупногабарит/сезонка/тесты и те, кто может держать упаковку/сроки у себя.
Где проверять точные тарифы сегодня? Только ЛК WB → «Тарифы»: логистика, хранение, возвраты. Публичные обзоры — ориентиры. seller.wildberries.ru