Оценка ситуации и кризис-консалтинг
Переговоры с китайской фабрикой
Возврат средств за уже оплаченный товар
Подбор и выкуп альтернативного, качественного продукта
Сначала всё шло по плану. Клиент заказал через INSAL пробную партию товара, мы организовали выкуп и доставку, разместили продукцию на маркетплейсе. Продажи стартовали бодро, перспективы казались многообещающими.
Окрылённый успехом, клиент решил увеличить объёмы и оформить предзаказ на фабрике. Мы согласовали все детали, провели оплату — 80 000 юаней были перечислены производителю. Производство началось.
И тут — разворот на 180°. Клиент начал получать негативные отзывы: покупатели жаловались на качество, реальность товара не совпадала с ожиданиями. Продолжать закупку стало рискованно, а возвращать товар было уже поздно — деньги-то уплыли.
Клиент обратился к нам за помощью, и мы включились в переговорный режим.
Сначала — жёсткий разбор требований. Затем — диалог с фабрикой, где мы аргументировали, почему нужно остановить производство и вернуть деньги. Китайская сторона, мягко говоря, не горела желанием расставаться с юанями. Но благодаря нашему опыту, настойчивости и умению искать компромиссы, мы убедили фабрику не просто остановить процесс, а полностью вернуть сумму.
В итоге:
- 80 000 юаней вернулись к клиенту
- Никаких штрафов, конфликтов или судебных тяжб
- Деньги были направлены на новую закупку более качественного товара
- Продажи продолжились — бизнес спасён
"Я думал, что деньги уже пропали. А потом INSAL сказал: «Подождите, это ещё не финал». И оказался прав — деньги вернулись, как бумеранг. Только без травм." — Клиент, которому 80 000 юаней теперь снятся не в кошмарах, а в виде нового склада
INSAL — это не просто логистика. Это команда, которая входит в ситуацию, а не наблюдает со стороны. Мы умеем разговаривать с фабриками, даже когда никто не хочет слушать.
Проблемы с товаром? Возврат невозможен?
С нами — возможен. Мы знаем, как защитить ваш бизнес и не дать деньгам утонуть в производстве.
